شناسایی و حل مشکل دستگاه ضبط دیجیتال در سیستم نظارت تصویری از جمله مسائلی است که برای هر کاربری از درجه اهمیت بالایی برخوردار است. شرکت پارس خرد در جهت رفع این نیاز اقدام به ارائه مطالبی آموزشی در این مورد نموده است تا بتواند رضایت مشتریان را هر چه بیشتر جلب نماید.

بررسی مشکلات و راه حل های آن:

1- دستگاه راه اندازی نمی شود یا به درستی شروع به کار نمی کند

- در صورتی که دستگاه راه اندازی نمی شود ابتدا باید کابل برق آنرا بررسی نمود

- ورودی پاور به درستی کار نمی کند

- ارتباط پاور به درستی کار نمی کند

- کلید سوئیچ پاور خراب شده است

- برنامه ارتقا اشتباه است و باید ورژن آن تصحیح شود

- هارد دچار نقص شده است

- خطای صفحه کلید جلوی DVR است

- نقص سخت افزاری دستگاه و باید به متخصص رجوع شود

 

2- دستگاه اغلب به صورت خودکار خاموش می شود یا از کار می افتد

- ورودی ولتاژ ثابت نیست یا خیلی کم است (مشکل در برق ساختمان یا دستگاه محافظ برق استفاده شده است)

- هارد دچار نقص شده است

- پاور دستگاه خراب شده است

- محیط کاری بیش از حد مجاز سرد یا گرم یا مرطوب یا پر از گرد و غبار است

- نقص سخت افزاری دستگاه و باید به متخصص رجوع شود

 

3- سیستم توانایی پیدا کردن هارد دیسک را ندارد

HARD DISK NOT FOUND

- اتصال داخلی هارد با برد اصلی قطع شده

- هارد خراب شده

- هارد نیاز به فرمت مجدد و راه اندازی دوباره دارد

 

4- هیچ خروجی تصویری ندارد

- سیگنال های ورودی دوربین ها کنترل شوند

- برنامه سازگار با دستگاه نیست به آخرین ورژن ارتقا دهید

- تنظیمات جدید انجام شده سیستم را به تنظیمات کارخانه برگردانید

- privacy mask  را چک کنید یا screen saver

- نقص سخت افزاری DVR است و باید به متخصص رجوع شود

 

5- رنگ تصویر دچار مشکل شده

- زمانی که از خروجی BNC استفاده می کنید تنظیمات NTSC و PAL درست نمی باشند و تصویر سیاه و سفید می شود

- مقاومت DVR و مانیتور مناسب نیست.

- ارسال ویدئویی طولانی و حجم آن بزرگ است

- تنظیمات رنگ DVR و یا روشنایی آن درست تنظیم نشده

- نقص سخت افزاری DVR در قسمت گرافیکی است و باید به متخصص رجوع شود

 

6- نمی تواند تصاویر ضبط شده قبلی را پیدا کند

- کابل هارد دچار مشکل شده است

- هارد خراب شده است

- برنامه ارتقائ مناسب نیست

- روی فایل های ضبط شده دوباره ضبط شده است

- برنامه ضبط متوقف شده است

 

7- هنگام جستجو تصاویر ناقص شده

- تنظیمات کیفیت تصاویر خیلی پایین است

- مشکل بازخوانی برنامه دارد به دلیل کوچک بودن bit data تصاویر در هنگام تمام صفحه بودن قطعه قطعه است
برای حل این مشکل دستگاه را خاموش روشن کنید

- مشکل کابل هارد

- مشکل از هارد است

- مشکل سخت افزاری دستگاه است

 

8- در هنگام نظارت تصویر هیچ صدایی وجود ندارد

- مشکل از پاور است

- هیچ قدرت صدایی وجود ندارد

- کابل صدا خراب شده است

- دستگاه دچار نقص سخت افزاری شده است

 

9- در هنگام نظارت صدا وجود دارد ولی در بازبینی صدایی وجود ندارد

- تنظیمات درست نیست امکان صدا را enable فعال کنید

- کانال های مشابه هیچ ورودی تصویری ندارد

10- زمان نمایشی درست نیست

- تنظیمات درست نیست

- اتصالات باطری درست نیست و یا ولتاژ پایین است

 

11- دستگاه نمی تواند PTZ را کنترل کند

- مشکل از پنل PTZ است

- تنظیمات رمز گشای PTZ، اتصالات و نصب ها درست نبوده است

- اتصالات کابل درست نیست

- تنظیمات PTZ درست نیست

- رمز گشای PTZ و پروتکل DVR با هم همخوان نیستند

- رمز گشای PTZ و آدرس DVR همخوان نیستند

- زمانی که رمز گشا های متعددی وجود دارد به دلیل فاصله زیاد و برگشت امواج بایستی 120 اهم مابین رمز گشای PTZ باشد در غیر این صورت کنترل PTZ ثابت نیست

- فاصله بسیار زیاد است

 

12- عملیات موشن دتکت عمل نمی کند

- تنظیمات دوره ها درست نمی باشد

- تنظیمات منطقه موشن دتکت درست نیست

- حساسیت بسیار کم است

- برای بعضی ورژن ها محدودیت سخت افزاری وجود دارد

 

13- نمی توان وارد client-end یا web شد

- ممکن است ActiveX control از کار افتاده (disabled)

- مشکل اتصال به شبکه

- مشکل تنظیمات شبکه

- یوزرنیم یا پسورد معتبر نیست

 

14- وقتی به صورت ریموت وصل می شوید تصاویر بازبینی شطرنجی است یا تصویری وجود ندارد

- ترافیک شبکه مناسب نیست

- محدودیت کاربری دارید

- در DVR تنظیمات گروه multiple-cast وجود دارد. این تنظیمات ممکن است بر تصویر تاثیر داشته باشند به طور

معمول ما این گزینه را پیشنهاد نمی کنیم

- ممکن است privacy mask یا محدودیت بازبینی تصویر وجود داشته باشد

- این کاربر مشخص اجازه دیدن تصویر را ندارد

 

15- کیفیت خروجی تصویر محلی خوب نیست

- ارتباط شبکه ثابت نیست

- شبکه ثابت نیست

- ناسازگاری IP address

- ناسازگاری MAC address

- کارت شبکه DVR یا pc مناسب نیست

16- نمی توانید نسخه پشتیبان بگیرید

- سیستم ضبط رم زیادی اشغال می کند و امکان بکاپ گیری را محدود می کند لذا ضبط را متوقف و بعد نسخه پشتیبان بگیرید

- مقادیر اطلاعات زیاد است و باعث مشکل می شود.

- تجهیزات پشتیبان گیری مناسب نیست

- تجهیزات پشتیبان گیری خراب است

 

17- کیبورد نمی تواند DVR را کنترل کند

- تنظیمات پورت سریال DVR درست نیست

- آدرس اشتباه است

- فاصله ارسال زیاد است

 

18- سیگنال آلارم خاموش نمی شود

- تنظیمات هشدار درست نیست

- خروجی آلارم به صورت دستی باز است

- خطای ورودی دستگاه یا اتصال درست نیست

- بعضی از ورژن ها ممکن است این مشکل را داشته باشند. سیستم را ارتقا دهید

 

19- آلارم کار نمی کند

- تنظیمات آلارم درست نیست

- اتصال کابل آلارم درست نیست

- ورودی سیگنال آلارم درست نیست

- حلقه های زیادی به یک خروجی آلارم متصل است

 

20- ریموت کنترل کار نمیکند

- آدرس ریموت کنترل درست نیست

- فاصله یا بسیار زیاد است یا زاویه کم است

- باطری ریموت کنترل  تمام شده

- ریموت کنترل یا پنل  DVR خراب شده است

 

21- زمان ذخیره سازی ضبط ها کافی نیست

- کیفیت ضبط و سایز تصاویر بالا تنظیم شده و حجم زیادی می گیرد

- ظرفیت هارد کافی نیست

- هارد خراب شده است

 

22- فراموشی پسورد سیستم کنترل داخلی یا شبکه

- بدلیل استفاده امنیتی از این دستگاه امکان بازیابی پسوردها به راحتی نیست و باید به متخصص مراجعه شود

 

شرکتها و ادارات از چند طریق میتوانند از تکنولوژی دوربین های مداربسته بهرهمند شوند :


1. استفاده از دوربینها به عنوان راهبرد نظارتی : در این سیستم دوربینها در نقاط مختلف شرکت نصب شده و به منظور مدیریتی، حراستی قابل استفاده میباشد.

2. استفاده از دوربینها برای ارتباط نزدیکتر با مشتریان و اعتمادسازی : بخش هایی از شرکت که به طور مستقیم با مشتریان در ارتباط هستند (همانند واحد فروش و بازاریابی، پشتیبانی فنی و...) میتوانند از طریق اینترنت ارتباط Multimedia با مشتریان به وسیله استفاده از امکانات صوتی و تصویری دوربینهای مداربسته برقرار نمایند.

3. مدیران و مسئولان شرکت ها میتوانند هنگام مسافرت  به مشاهده محل کار خود و ارتباط با کارکنان بپردازند.

4. امکان برقراری ویدئو کنفرانس از طریق دوربینهای تحت شبکه وجود دارد.

استفاده از دوربین مدار بسته در شرکتها و ادارات امروزه به عنوان یک راهبرد پیشرفته مدیریتی، امنیتی شناخته میشود.

امروزه هزینه زیادی در جهت تأمین امنیت منازل و مجتمعهای مسکونی انجام میشود. دربهای ضد سرقت، سیستمهای دزدگیر، نگهبان شب برای ساختمانها و.... از جمله این موارد میباشند.

دوربینهای مداربسته به دو صورت مختلف میتوانند در زمینه تامین امنیت منازل و مجتمعهای مسکونی مفید باشند :

1. استفاده از دوربینها در پارکینگ و محوطه ساختمان : با استفاده از این تجهیزات امکان مشاهده محوطه پارکینگ و اتومبیلهای هر واحد و نیز محوطه ساختمان به ساکنین داده می شود.

2. استفاده از دوربین درون واحد مسکونی و اتصال به اینترنت : هنگامی که شما در منزل خود نیستید و به محل کار، مهمانی و یا مسافرت رفتهاید، چه چیزی بهتر از مشاهده منزل میتواند خیال شما را از بابت امنیت آن راحت سازد؟ علاوه بر امکان مشاهده مستقیم از طریق اینترنت به سادگی و با کمترین قیمت ممکن، میتوانید از امکان Motion Detection و یا حساسیت به حرکت دوربین استفاده کنید و از وجود حرکت در محیط تعیین شده برای دوربین مطلع گردید و هر زمان که تمایل داشتید تصاویر ضبط شده را مرور کنید.

بصورت کلی از سیستم های مدار بسته با اهداف حفاظتی و نظارتی بهره گرفته می شود. بعنوان مثال:

- اماکن صنعتی : در محیط های صنعتی ، مانند کارخانه ها و امکان دسترسی به خطوط تولید و انبارها را در اختیار مدیران قرار می دهد.

- ادارات و ارگان های دولتی : سیستم های حفاظتی قابل نصب در ادارات و ارگان های دولتی برای حفظ و حراست پیرامونی و فیزیکی ، کنترل ورود و خروج و سایر موارد امنیتی به کار می روند . بدینوسیله با ایجاد محیطی امن از اموال دولتی و ارباب رجوع محافظت می شود.

- بانک ها : به منظور حفاظت از باجه های خودپرداز (ATM) و دیگر نقاط حساس بانکها از خطر دزدی ، موسسات مالی شروع به نصب سیستم حفاظتی در این نقاط نموده اند و برای هر حرکتی تصویر جداگانه ای قابل ذخیره در یک پایگاه داده مرکزی است.

- فروشگاه ها : صندوق فروشگاه همواره در معرض خطر دزدی قرار دارد. سیستم های حفاظتی با ضبط و نمایش تصاویر به امنیت در این مکان ها کمک می کند.

- پایانه های مسافربری : می توان سیستم حفاظتی موجود را در جهت ایجاد امنیت بیشتر برای مسافران راه آهن ، فرودگاه و مترو مورد استفاده قرار داد. بدینوسیله مراکز نظارتی نیز به تصاویر این نقاط دسترسی خواهند داشت و امکان نظارت کامل روی این مکان های میسر خواهد بود.

- اماکن آموزشی : سیستم های حفاظتی قابل استفاده در مدارس ، پارک ها ، کلاس های درس ، سالن های مطالعه و سایر محیط های فرهنگی نیز می باشد و این مکان ها را به محیط های امن و قابل کنترل تبدیل می کند.

خیر. دوربین های بیرونی بانک ها و مترو در داخل کاور های ضد آب و ضد ضربه قرار می گیرند. در حالی که خود دوربین اندازه نسبتاً کوچکی دارد در ضمن برای فضاها و شرایط مختلف دوربین های مختلفی نیز وجود دارند تا شما بتوانید بر اساس نیازهای خودتان آنرا انتخاب کنید.

دوربین ها در سایزهای مختلفی تولید می شوند مثلاً دوربین های صنعتی بصورت باکس تایپ box type یا mini box  هستند. یا دوربین های نیمه کروی دام (Dome) در سایز های 2.5  یا 4.5 یا 7 اینچ تولید می شوند.

دوربین های مخفی یا مینیاتوری و دکراتیو نیز وجود دارند که می توانند نیاز به مخفی بودن سیستم و جلب توجه نکردن آنرا برآورده کنند.

برای فضاهایی که تاریک است از دوربین های مادون قرمز (IR Camera) استفاده می شود. این دوربین ها دارای LED های مادون قرمز هستند که بسته به مدل آن ها بین 10 تا 100 متر را پوشش می دهند.